Перейти к содержимому
Скачать

Управление данными

Удаление аккаунта свод.ли

Аккаунт нужен только для свод.ли облака — синхронизации между устройствами и совместного доступа к книге. Само приложение работает без аккаунта: книга лежит на вашем устройстве. Удалить аккаунт можно двумя способами — кнопкой в приложении или письмом в поддержку.

Способ 1. Кнопка в приложении

Самый быстрый путь: аккаунт и связанные с ним данные удаляются немедленно, без периода ожидания. Удаление подтверждается текущим паролем, а если вы входите через Яндекс ID, VK ID или Apple и пароля у аккаунта нет — кодом из письма, которое придёт на адрес аккаунта.

Мобильное приложение (Android, iOS)

  1. Откройте Настройки → шторка «О приложении».
  2. Нажмите «Удалить аккаунт».
  3. Отметьте «Я понимаю, что данные нельзя восстановить» и введите текущий пароль. Нет пароля — нажмите «Отправить код на почту» и введите код из письма.
  4. Подтвердите нажатием «Удалить аккаунт».

Вместе с облачным аккаунтом мобильное приложение стирает и локальные данные на этом устройстве.

Компьютер и веб-версия

  1. Откройте Настройки → вкладка «Удалить аккаунт».
  2. Нажмите «Удалить аккаунт».
  3. Отметьте «Я понимаю последствия и хочу удалить аккаунт» и введите пароль. Нет пароля — нажмите «Отправить код на почту» и введите код из письма.
  4. Подтвердите удаление.

На компьютере удаляются аккаунт и его данные в облаке, а книги на этом компьютере остаются: приложение продолжает работать без облака.

Способ 2. Письмо в поддержку

Если доступа к приложению или к почте аккаунта уже нет, удаление выполняется вручную. Тот, кто раньше входил через Google, может войти по адресу электронной почты, задав пароль через «Забыли пароль?», — или воспользоваться этим способом.

  • Напишите на hello@svodly.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, тема письма — «Удаление аккаунта».
  • Срок удаления — не более 30 дней с момента обращения (ст. 21 152-ФЗ); обычно быстрее.
  • Чтобы данные не были выданы посторонним, оператор вправе запросить дополнительные сведения, подтверждающие, что запрос исходит от владельца аккаунта (ч. 3 ст. 14 152-ФЗ).

Что удаляется

ДанныеЧто происходит
Аккаунт: адрес электронной почты, хеш пароля, имя и изображение профиля, полученные от сервиса входа Удаляются вместе с аккаунтом
Привязки входа через сторонние сервисы (Яндекс ID, VK ID, Apple на iPhone и Mac, ранее — Google) Удаляются; доступ свод.ли к Apple ID отзывается
Содержимое книг в облаке: операции, счета, категории, бюджеты, контрагенты, вложения (фото чеков и файлы) Удаляются, включая файлы в объектном хранилище
Метаданные книг: идентификатор, размер, дата последнего изменения Удаляются
Участие в общих книгах и неиспользованные приглашения Удаляются; участники ваших книг теряют к ним доступ
Сессии и токены обновления Удаляются, все устройства выходят из аккаунта
Счётчики распознавания голосовых и фото-операций Удаляются

Что сохраняется и на какой срок

ДанныеСрок
Локальные книги на ваших устройствах Остаются у вас — они хранятся на устройстве, а не у оператора. Удаляются вместе с книгой или приложением; в мобильном приложении стираются сразу при удалении аккаунта
Экземпляры данных в резервных копиях сервиса Выбывают по мере плановой замены резервных копий; для иных целей не используются
Технические журналы и метрики (IP-адреса, сведения о браузере или приложении, коды ответов; без содержимого книг) 30 дней
Переписка по адресу hello@svodly.ru До завершения рассмотрения обращения, но не более 1 года
Ваше имя и подписи автора у операций в общих книгах других владельцев Остаются в этих книгах: это часть их содержимого
Обращения, которые вы направляли оператору Не удаляются вместе с аккаунтом
Анонимная телеметрия, если вы её включали 90 дней в обезличенном виде; с аккаунтом не связана

Перед удалением

  • Выгрузите данные — в приложении есть экспорт в CSV и XLSX. После удаления восстановить облачную копию невозможно.
  • Предупредите участников, если вы владелец общей книги: доступ к ней прекратится.
  • Операция необратима — отменить удаление нельзя.

Связанные документы