Удаление аккаунта свод.ли
Аккаунт нужен только для свод.ли облака — синхронизации между устройствами и совместного доступа к книге. Само приложение работает без аккаунта: книга лежит на вашем устройстве. Удалить аккаунт можно двумя способами — кнопкой в приложении или письмом в поддержку.
Способ 1. Кнопка в приложении
Самый быстрый путь: аккаунт и связанные с ним данные удаляются немедленно, без периода ожидания. Требуется подтверждение текущим паролем.
Мобильное приложение (Android, iOS)
- Откройте Настройки → шторка «О приложении».
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Отметьте «Я понимаю, что данные нельзя восстановить» и введите текущий пароль.
- Подтвердите нажатием «Удалить аккаунт».
Вместе с облачным аккаунтом мобильное приложение стирает и локальные данные на этом устройстве.
Компьютер и веб-версия
- Откройте Настройки → вкладка «Удалить аккаунт».
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Отметьте «Я понимаю последствия и хочу удалить аккаунт» и введите пароль.
- Подтвердите удаление.
Способ 2. Письмо в поддержку
Если вы входили через Яндекс ID, Google или Apple — пароля от свод.ли у вас нет, поэтому удаление выполняется вручную. Тем же способом можно воспользоваться, если доступа к приложению уже нет.
- Напишите на hello@svodly.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, тема письма — «Удаление аккаунта».
- Срок удаления — не более 30 дней с момента обращения (ст. 21 152-ФЗ); обычно быстрее.
- Чтобы данные не были выданы посторонним, оператор вправе запросить дополнительные сведения, подтверждающие, что запрос исходит от владельца аккаунта (ч. 3 ст. 14 152-ФЗ).
Что удаляется
| Данные | Что происходит |
|---|---|
| Аккаунт: адрес электронной почты, хеш пароля, имя и аватар из Яндекс ID / Google | Удаляются вместе с аккаунтом |
| Привязки входа через Яндекс ID, Google, Apple | Удаляются |
| Содержимое книг в облаке: операции, счета, категории, бюджеты, контрагенты, вложения (фото чеков и файлы) | Удаляются, включая файлы в объектном хранилище |
| Метаданные книг: идентификатор, размер, дата последнего изменения | Удаляются |
| Участие в общих книгах и неиспользованные приглашения | Удаляются; участники ваших книг теряют к ним доступ |
| Сессии и refresh-токены | Удаляются, все устройства выходят из аккаунта |
| Счётчики распознавания голосовых и фото-операций | Удаляются |
Что сохраняется и на какой срок
| Данные | Срок |
|---|---|
| Локальные книги на ваших устройствах | Остаются у вас — они хранятся на устройстве, а не у оператора. Удаляются вместе с книгой или приложением; в мобильном приложении стираются сразу при удалении аккаунта |
| Экземпляры данных в резервных копиях сервиса | Выбывают по мере плановой ротации резервных копий; для иных целей не используются |
| Технические логи и метрики (IP, User-Agent, коды ответов; без содержимого книг) | 30 дней |
| Переписка по адресу hello@svodly.ru | До завершения рассмотрения обращения, но не более 1 года |
| Анонимная телеметрия, если вы её включали | 90 дней в обезличенном виде; с аккаунтом не связана |
Перед удалением
- Выгрузите данные — в приложении есть экспорт в CSV и XLSX. После удаления восстановить облачную копию невозможно.
- Предупредите участников, если вы владелец общей книги: доступ к ней прекратится.
- Операция необратима — отменить удаление нельзя.
Связанные документы
- Политика конфиденциальности — полный перечень обрабатываемых данных, сроки хранения (раздел 5) и права субъекта персональных данных (раздел 7).
- Условия использования — правила работы с аккаунтом в свод.ли облаке.
- Контакты — как ещё связаться с оператором.